Responsable Comptes Recevables
Overview
Les Services Partagés Canadiens (Group V4) sont heureux d'annoncer l'ouverture d'un poste de Coordonnateur de compte. Le coordonnateur de compte sera responsable de collecter/coordonner les paiements de comptes corporatifs. Ce poste requiert de solides compétences interpersonnelles, une bonne communication et un excellent niveau de service client.
Il s'agit d'un poste à temps plein dont la rémunération est basée sur 40 heures par semaine (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Il s'agit actuellement d'un poste de télétravail.
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Enterprise Holdings is excited to announce the opening for a Bilingual Accounts Coordinator. In this role you will be responsible to collect/coordinate payments from selective accounts in a timely manner. This position requires strong interpersonal, communication and great customer service skills.
It is a full-time work from home position and compensation is based on 40 hours per week (Monday to Friday/8:00am to 5:00pm). The location for this position is to be determined.
Responsibilities
Les principales responsabilités de ce poste comprendront, sans s'y limiter :
• Faire le suivi de l'état des paiements avec les clients et comptes
• Mettre à jour régulièrement les conversations avec les comptes dans PeopleSoft et RFS
• Fournir des mises à jour quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles au superviseur sur les comptes attribués
• Recherche et recouvrement des crédits sur une base régulière
• Fournir un excellent service aux clients internes et externes
• Identifier et résoudre les problèmes de facturation en collaboration avec les succursales et la comptabilité
• Aider le superviseur avec certaines tâches ou projets
• Atteindre les objectifs fixés
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The main responsibilities of this position will include, but not be limited to:
- Follow up on payment status with customers and accounts
- Regularly update conversations with accounts in PeopleSoft and RFS
- Provide daily, weekly and monthly updates to supervisor on assigned accounts
- Research and collection of credits on a regular basis
- Provide excellent service to internal and external customers
- Identify and resolve billing issues in collaboration with branches and accounting department
- Assist the supervisor with certain tasks or projects
- Achieve set goals
Qualifications
• Avoir un diplôme d’études secondaires ou diplôme d’études collégiales. Diplôme post-secondaire de préférence.
• Avoir 1 an d’expérience en recouvrement de préférence
• Doit être bilingue en français et en anglais
• Avoir une connaissance intermédiaire ou avancée de Microsoft Excel, Outlook et Word
• Avoir de l’expérience avec les logiciels Oracle/PeopleSoft (un atout)
• Doit être autorisé à travailler au Canada sans besoin de parrainage maintenant ou dans le futur
Autres compétences :
• Capacité à travailler autant seul qu’en équipe
• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle
• Capacité à rechercher, déterminer et négocier le montant de dédommagement
• Maintenir un niveau de présence et de ponctualité régulier et fiable
• Capacité à résoudre des problèmes
• Souci du détail et organisation
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- Must have a high school diploma or GED. Post-Secondary education would be an asset
- Minimum 1 year of collections experience preferred
- Must be bilingual in French/English
- Intermediate to advanced knowledge of Microsoft Excel, Outlook & Word
- Oracle/PeopleSoft experience is a plus
- Must be authorized to work in Canada and not require sponsorship, now or in the future
Knowledge/Skills/Abilities-
- Ability to work independently and as a team player
- Excellent telephone manner with strong communication skills
- Strong customer service skills
- Ability to research, determine and negotiate a settlement amount
- Maintain a regular and reliable level of attendance and punctuality
- Ability to solve problems
- Attention to detail and organization
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