Représentant Service à la Clientèle - Ouest de l'Ile de Montreal - Dollard-des-Ormeaux
Overview
Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le terrain afin de fournir un soutien administratif, de servir les clients et d'agir comme agent de location dans l'une de nos succursales. Ce poste est offert à temps partiel.
Postes ouverts dans la succursale suivante :
• 3360 Sources Blvd, Dollard-Des Ormeaux, Quebec H9B 1Z9
Il s'agit d'un poste à temps partiel et le salaire offert est de $16.50 / heure
Nous offrons:
• Rabais employé
• Plan d'épargne-retraite
• Formation et le développement d'employé
Responsibilities
- • Prendre les appels entrants - réservations, soumissions, questions générales, fournir des informations et des solutions aux clients, des autres succursales, compagnies d'assurances, concessionnaires, carrosseries et autres fournisseurs.• Faire des appels de suivi avec les comptes et clients et appels divers tels qu'attribués• Fournir un service client de haut niveau en assistant les clients et en évaluant leurs besoins de location en personne et par téléphone• Accueillir et servir les clients de manière professionnelle• Fournir des instructions et une assistance générale aux clients• Ouverture et fermeture des contrats• Faire les inspections à la prise de possession du véhicule et au retour de la location• Traiter les retours• Effectuer les prises en charge et raccompagnements des clients de manière sûre et courtoise et en aidant les clients au besoin• Comprendre et communiquer les conditions générales de location, les caractéristiques du véhicule et d'autres services• Offrir des produits de protection optionnels, des surclassements, des options de carburant et autres équipements supplémentaires• Responsable d'aviser la direction de tout problème de véhicule connu et de tout entretien requis du véhicule• Nettoyer l'intérieur et l'extérieurs des véhicules• Effectuer diverses fonctions administratives de base• Effectuer des tâches diverses liées à l'emploi telles qu'assignées
Qualifications
- • Avoir un permis de conduire valide du Québec avec pas plus de deux infractions de la route dans les deux dernières années.• Avoir au moins 18 mois d’expérience de conduite• Diplôme d'études secondaires ou supérieur de préférence• Avoir de l’expérience en vente et en service à la clientèle• Être autoriser à travailler légalement au Canada et ne pas avoir besoin de parrainage par notre compagnie maintenant ou dans le futur.• Ne pas avoir eu de sanction liée à la drogue ou l’alcool ou de dossier criminel dans les 5 dernières années.• Parler un français courant et un anglais fonctionnel.
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