Bell

Code de demande: 365233 

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous. 

Bell investit comme jamais dans nos réseaux optiques et sans fil large bande, les meilleurs au monde, parce que nous savons qu'ils constituent l'épine dorsale des produits et des services que nos clients adorent. Si la perspective de faire évoluer les façons dont les gens communiquent vous enchante, il y a une place pour vous au sein du groupe Réseau. 

Cette personne fournit un soutien technique de haut niveau pour les services de gestion de réseaux de la clientèle affaire de Bell Canada. Il/Elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de support de deuxième et troisième ligne et avec les équipes d’ingénieries. Nous recherchons une personne qui possède d’excellentes compétences techniques, en leadership et en service à la clientèle.

Tâches et responsabilités

• Fournir un leadership technique et un encadrement auprès des clients grandes entreprises
• Agir à titre d’expert en la matière pour les services LAN/WAN, en fournissant un soutien aux équipes de marketing et de service
• Gérer les appels conférences techniques et gérer les experts techniques pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible.
• Travailler sur appel selon un système de rotation
• Assurer la liaison avec les fournisseurs
• Se charger de façon régulière de l’assurance quotidienne du service
• Préparer des séances mensuelles de formation sur les technologies nouvelles ou existantes (ateliers midi-formation, séances en classe)
• Établir les priorités en matière de gestion des dérangements
• Participer à l’évolution du service avec les équipes de gestion des produits et des services
• Participer à l’amélioration des outils, systèmes et service avec les équipe TI et ingénierie
• Participer à la mise en place de cellules multidisciplinaires et auto gérées 
• Élaborer des plans de mise à l’essai des réseaux, faire des essais en laboratoire et signaler à la direction les problèmes techniques et opérationnels
• Supporter l’équipe de direction
• Agir comme agent de changement

Compétences requises et habilités essentielles

• Certifications et grande expérience sur les produits de réseaux (CCNP, CCISP…)

• Expérience dans le développement et l’intégration de solutions logicielles
• Expérience de travail dans un environnement Agile
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite et aux relations avec la clientèle en françaises et anglaises (bilingue)
• Au moins 5 ans d’expérience en soutien sur la majorité des technologies suivantes :
  • BIGIP LTM, GTM, ASM et APM
  • Cisco Catalyst serie 6000
  • Cisco Nexus 5000 et 7000
  • Cisco Nexus 9000
  • Protocole de routage BGP, IBGP, OSPF
  • Connaissance dans les services de DNS et DHCP
  • Capable analyser des traces réseau
  • Firewall Juniper SRX, 3000, 5000 et Cisco ASA
  • Connaissance dans les systems IOS et Junos
• Connaissance dans la programmation Python
• Capacité à développer des applications Web telles que JAVA, CSS, XML, HTML, PERL et REST
• Habileté à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision; capacité à travailler dans un environnement qui évolue rapidement.
• Excellentes aptitudes à la présentation et facilité à expliquer des technologies et des conceptions de réseau complexes à des auditoires qui ont des formations techniques diverses.
• Capacité de gérer de multiples projets de mise en œuvre qui ont lieu simultanément.
• Grand penseur, très grande débrouillardise, capacité de se familiariser sur-le-champ avec de nouvelles technologies, détermination et proactivité
• Esprit d’équipe et capacité de faire passer les intérêts de l’équipe avant toute autre priorité
• Solides aptitudes à reconnaître les occasions d’amélioration dans les activités quotidiennes et à prendre les mesures appropriées
• Solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décisions, assorties d’un grand souci du détail
• Solides aptitudes pour la gestion du temps et éthique professionnelle (grande motivation) afin de gérer plusieurs projets et responsabilités 

#LI-GM

#ProgrammeRecommandationEmployes

Le bilinguisme est un atout (français et anglais). Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Renseignements supplémentaires :

Type de poste : Cadre 
Statut du poste : Employé permanent - temps plein 
Lieu de travail : Canada : Québec : Montréal || Canada : Québec : Verdun || Canada : Québec : Ville de Québec 
Profil de travail flexible : Travail mobile
Date limite pour postuler : 2022-05-27 

Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.

Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca.

établi : Canada, QC, Montréal

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