La société est l'une des principales agences de vente et de marketing en Amérique du Nord, spécialisée dans la vente externalisée, la mise en marché, la gestion des catégories et les services de marketing pour les fabricants, fournisseurs et producteurs de produits alimentaires et de biens de consommation emballés. La société fournit des services à une variété de canaux commerciaux, notamment les épiceries, les magasins à grande surface, les magasins spécialisés, les magasins de proximité, les pharmacies, les magasins à un dollar, les clubs, les quincailleries, les magasins d'électronique grand public et les centres de rénovation. Nous comblons le fossé entre les fabricants et les détaillants en offrant aux consommateurs l'accès aux meilleurs produits disponibles sur le marché aujourd'hui.

Description du poste

Le coordinateur du développement de la clientèle (CDC) est responsable des activités administratives liées aux clients qui lui sont attribués.  Le CDC travaille en étroite collaboration avec les gérants d'affaires, les responsables de comptes et d'autres membres du personnel de soutien.  Les principales responsabilités du CDC comprennent la tenue à jour de plans de clientèle précis, la gestion des fichiers de prix, y compris les prix de liste et les prix de vente, et la gestion des formulaires de promotion ; il/elle participe à l'exécution des activités administratives et facilite la résolution des problèmes en maintenant la communication et en servant de liaison avec les gérants d’affaires, le personnel du service à la clientèle et les autres employés de soutien.

Tâches et responsabilités essentielles

• Gestion des formulaires de promotion : maintenir un processus efficace de gestion des formulaires grâce à une application et une formation solides.
• Élaborer du matériel promotionnel précis et opportun en saisissant des informations sur les clients afin de créer un calendrier promotionnel.
• Maintenir le matériel promotionnel par le biais de véhicules de suivi (c.-à-d. feuilles de calcul, inventaires d'échantillons, devis et suivi des primes).
• Assurer une communication précise et opportune des promotions en tenant à jour les listes de distribution.
• Travailler dans les systèmes logiciels financiers des clients pour les prévisions et l'entrée des promotions.
• Administratif : soutenir et résoudre les activités administratives en maintenant le flux de communication et en servant de liaison avec les gestionnaires d'affaires responsables des interactions avec les clients et les consommateurs : compréhension et communication des politiques et des procédures
• Gérer les processus de réclamation, de déduction et de rapprochement en répondant aux attentes des clients et des consommateurs par la tenue de dossiers précis.
• Recouvrement : aide les gérants du développement des affaires pour les remboursements et les comptes recevables.

Exigences du poste

Qualifications minimales

Niveau d'éducation : (Requis) :  Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

1 à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente, de préférence dans le domaine des biens de consommation emballés.

Compétences, connaissances et aptitudes

• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide tout en assurant la liaison avec les chefs de service, les gestionnaires, les associés, les clients et les consommateurs.
• Capacité à échanger des informations de manière claire et concise.
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
• Connaissance approfondie de l'informatique et maîtrise des logiciels suivants : MS Windows, tableur (Excel), traitement de texte (Word), et logiciel d'application de présentation avancée (PowerPoint). SAP, Siebel, Adesso, Retail Link.
• Capacité à établir des priorités et à travailler sur des tâches multiples avec un minimum de supervision.
• Doit avoir de solides compétences organisationnelles.
• Compétences mathématiques et analytiques requises.

Autres exigences 

Bonne compréhension et utilisation des techniques de sécurité appropriées et utilisation correcte de l'équipement le cas échéant.

Exigences physiques

Jamais (0 % du temps de travail) : Ramper et/ou grimper, s'agenouiller, pousser, tirer en travaillant sur des hauteurs non protégées, faire fonctionner des machines mécaniques, être exposé à des changements marqués de température et d'humidité, être exposé à des fumées nocives et/ou d'autres polluants, et utiliser les pieds et/ou les jambes pour des mouvements répétitifs.

Occasionnellement (jusqu'à 33% du temps) : Se tenir debout, marcher, se pencher et/ou se baisser, utiliser les mains et/ou les bras pour une saisie simple et soulever et/ou porter jusqu'à dix livres (niveau sédentaire).

En permanence (66 à 100 % du temps) : S'asseoir et utiliser les mains et/ou les bras pour des mouvements répétitifs.

Informations supplémentaires concernant les fonctions et les descriptions de poste de l'entreprise 

La société s'engage à assurer l'égalité des chances dans toutes les pratiques d'emploi, sans distinction de race, de nation ou d'origine ethnique, de couleur, de religion, d'âge, de sexe (y compris la grossesse et le fait d'avoir des enfants), d'orientation sexuelle, d'état civil, de situation familiale, de handicap physique ou intellectuel ou de condamnation pénale graciée, ou de toute autre catégorie protégée par la loi.

La description de poste ci-dessus vise à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué ; elle ne doit pas être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches et compétences requises pour le poste. La société se réserve le droit, à tout moment, avec ou sans préavis, de modifier ou de changer les responsabilités du poste, de réaffecter ou de transférer le poste ou d'attribuer des responsabilités supplémentaires. La société doit fournir des accommodements raisonnables pour les handicaps connus afin de permettre à un candidat ou à un employé qualifié de postuler à un emploi, d'exécuter les fonctions essentielles du poste ou de bénéficier des avantages et des privilèges de l'emploi, comme l'exige la loi.

L'employé comprend que ni la description du poste ni aucune représentation dans ce document ne crée une garantie ou un contrat d'emploi pour une période déterminée ou ne change la nature de l'emploi de l'employé, qui ne peut être modifié que par un écrit signé par le PDG.